10月25日下午，歌手郑智化发文怒斥深圳机场：“冷眼看着我连滚带爬进飞机”。

 

郑智化发文称深圳机场对残疾人的态度没人性，升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。

一个群体的共同困境

评论区，歌手李琛也表示：“我也曾有过类似经历，感同身受！无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视！”。

 

李琛的“感同身受”四个字，清晰地表明，郑智化在深圳机场的遭遇并非孤例，而是无数残障人士在日常生活中的一个缩影。作为一位长期依靠轮椅的艺术家，李琛的出行体验本身就是对中国社会无障碍环境的一部“行走的测评报告”。他的发声，将郑智化个人的不便，瞬间放大为一个庞大社会群体的共同困境。

深圳机场：立行立改

深圳机场发布微信公众号10月25日晚发布情况说明。

对郑智化先生今天反映的情况，深圳机场高度重视，联合航空公司对现场保障情况快速进行了核实。

针对这次登机保障出现的不足，我们联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施：自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力；试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。

 

10月26日，歌手郑智化在微博发文回应“深圳机场致歉”称，深圳机场已经对他个人提出道歉，他不再追究此事，只希望借由此事，深圳机场能优化对残疾人士的服务和协助。